Có những phương thức thanh nào?
Hiện tại Biên Hòa có những phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt
- Chuyển khoản
- Ví điện tử
Mất bao lâu để nhận được hàng?
Mộc Thìn luôn cố gắng vận chuyển các sản phẩm đến bạn một cách nhanh nhất.
Tùy vào từng thời điểm và vị trí bạn có thể nhận được hàng trong 2 – 4 giờ hay từ 1- 2 ngày kể từ thời gian đặt hàng.
Làm cách nào để mua hàng?
Để được hỗ trợ mua hoặc giải đáp thắc mắc về sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ tới Hotline: 0905 186 188
Tôi có thể đặt hàng, thanh toán trực tuyến rồi nhận hàng trực tiếp tại nhà không?
Tất cả sản phẩm của đơn hàng trực tuyến sẽ được chuyển trực tiếp từ cửa hàng đến nhà khách hàng nên bạn có thể nhận sản phẩm đã đặt trực tuyến tại cửa hàng.
Hàng sau khi giao bị thiếu hoặc hỏng hóc. Tôi nên làm gì?
Vui lòng gọi 0905 186 188 để được giải đáp mọi thắc mắc về đơn hàng.
Có dịch vụ lắp ráp hàng tại nhà không?
Các nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhà bạn để lắp ráp hàng thành phẩm và bố trí ở nơi bạn muốn.
Nếu như có sự cố xảy ra khi nhân viên kỹ thuật đang lắp hàng tại nhà, tôi nên làm gì?
Trong quá trình lắp ráp, nếu có sự cố xin gọi Hotline 0905 186 188 để được đề xuất hướng giải quyết. Quý khách vui lòng giữ hóa đơn, cung cấp số hóa đơn hoặc ảnh chụp màn hình Zalo, Facebook… để nhân viên tra cứu.
Shop có dịch vụ thiết kế nội thất không?
Chúng tôi có dịch vụ thiết kế nội thất. Vui lòng gọi Hotline 0905 186 188 để được tư vấn hỗ trợ.
Chính sách bảo hành như thế nào?
ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH
– Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bị mọt, lỗi kỹ thuật sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình lắp đặt.
– Sản phẩm phải có giấy bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không chắp vá, hoặc ảnh chụp màn hình zalo, facebook… có hiển thị ngày giờ giao dịch và còn trong thời gian được bảo hành.
– Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị di dời, lắp ráp lại [trừ trường hợp do chính Đồ Gỗ Nội Thất Biên Hòa di chuyển và lắp ráp lại]. Ví dụ: tháo rời tủ áo từ lầu 1 chuyển lên lầu 3 ráp lại.
– Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, mối phá hoại từ bên ngoài, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.
– Không áp dụng bảo hành các trường hợp sản phẩm bị sử dụng thô bạo không theo cách sử dụng thông thường. Ví dụ đứng, giẩm đạp, nhảy lên giường, sử dụng ghế sai tư thế…
– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng nếu sản phẩm bị để ngoài trời, hoặc trong môi trường ẩm ướt, thấm dột.
– Chế độ bảo hành cũng không được áp dụng cho các sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
– Các phụ kiện như nệm bọc đầu giường, ray kéo, bản lề hơi… được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
THỜI HẠN BẢO HÀNH
– Sản phẩm không bảo hành bao gồm: Kệ sách, Kệ hồ sơ, Kệ trang trí, Kệ bình nước, Bàn trà đạo, ghế ăn bột, Nệm ghế Sofa, mặt gương soi (kính)…Quý khách vui lòng kiểm tra và “Xác nhận hàng giao đúng như đặt hàng”, các khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.
– Sản phẩm bảo hành 2 đến 5 năm: Thời gian bảo hành chính xác của từng sản phẩm được quy định tại phiếu bảo hành và (hoặc) trên phần “THÔNG TIN SẢN PHẨM”.
Sản phẩm bảo hành theo thỏa thuận: Bao gồm các sản phẩm đặt hàng thi công & sản xuất theo yêu cầu về cơ bản được bảo hành theo thời gian tương tự sản phẩm cùng loại được sản xuất hàng loạt của Đồ Gỗ Nội Thất Biên Hòa. Tuy nhiên thời gian bảo hành sẽ được điều chỉnh tùy theo thỏa thuận của khách hàng và Đồ Gỗ Nội Thất Biên Hòa.
